不明点があったとき、気軽にできるのは利点。
だが、見ている時に勝手に開いて「何かお困りはありませんか？」と出てくる仕様はどうなのかな？と思いました。
文章を読んでいる時に、でてくるので、ユーザー目線で見た時少し「不快」に感じた。

色を分けて内容が明確化されていて、見やすい表現。

横に長い＋縦にも長いので、全文読みたいと思わない。
写真を入れたり、ポイントで区切るなどの工夫がいると感じたので
改善点の参考になりました。